Fazer uma venda é importante, mas fazer o cliente voltar é ainda melhor. E isso não acontece só por causa de preço ou promoção. A forma como ele é atendido antes, durante e depois da compra faz toda a diferença.
Muitos revendedores focam apenas no momento da venda e esquecem do que vem depois. Mas é no pós-venda que você cria vínculo, ganha confiança e constrói uma base sólida de clientes fiéis.
O que não pode faltar no atendimento e pós-venda?
✅ Mostre que se importa de verdade
Um simples “deu tudo certo com o gás?” já mostra atenção e cuidado.
✅ Ofereça suporte com agilidade
Ajude com dúvidas, oriente sobre o uso e resolva o que for preciso sem enrolação.
✅ Mantenha contato
Use o WhatsApp ou SMS para lembrar o cliente sobre o próximo pedido, avisar sobre novidades ou até mandar um agradecimento.
✅ Seja rápido quando surgir um problema
A agilidade na solução mostra compromisso e reforça a confiança.
O cliente que se sente bem tratado volta e ainda indica sua revenda para outras pessoas.
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